Politique relative aux cookies et aux traceurs

1. Objet

La présente politique décrit l’utilisation des cookies et technologies similaires sur cleftandcrafted.com, boutique de mobilier créée avec Shopify et exploitée sous la marque Cleftandcrafted, principalement à destination du marché français.

Elle s’applique à la consultation des cadres de lit, lits avec rangement, lits pour enfants, lits gain de place, canapés et matelas, ainsi qu’aux fonctions techniques utilisées pour le panier, la commande et la sécurité de la boutique.

La boutique distingue les traceurs strictement nécessaires des traceurs facultatifs. Aucun traceur facultatif soumis au consentement ne doit être activé avant que l’utilisateur ait exprimé un choix valable.

2. Définition

Un cookie est une information enregistrée ou lue sur l’appareil utilisé pour consulter un site. D’autres technologies peuvent remplir une fonction comparable, notamment pour maintenir une session, mémoriser un choix, sécuriser une opération ou mesurer certaines interactions avec les pages.

Un cookie peut être limité à la durée de la navigation ou rester enregistré pendant une période déterminée. Sa présence ne signifie pas automatiquement qu’une personne est identifiée directement.

3. Cookies strictement nécessaires

Certains traceurs sont indispensables au fonctionnement normal d’une boutique Shopify. Ils peuvent notamment servir à maintenir une session, conserver temporairement le contenu du panier, sécuriser le passage en caisse, assurer le fonctionnement technique du service, mémoriser une préférence indispensable demandée par l’utilisateur ou enregistrer le choix exprimé concernant les cookies.

Ces traceurs sont utilisés uniquement lorsqu’ils sont nécessaires à une fonction demandée ou à la sécurité du service. Leur fonctionnement n’est pas conditionné par l’acceptation de traceurs facultatifs.

Le blocage de certains cookies indispensables directement dans le navigateur peut empêcher le panier, la session ou certaines étapes de commande de fonctionner correctement.

4. Mesure d’audience et traceurs facultatifs

Des données de fréquentation peuvent être utilisées pour comprendre le fonctionnement général de la boutique, détecter des difficultés de navigation ou améliorer les performances techniques.

Lorsqu’un dispositif de mesure d’audience peut fonctionner sans consentement, son utilisation doit rester limitée à la mesure du site pour le compte de la boutique, sans suivi de la navigation sur plusieurs services, sans recoupement avec d’autres traitements incompatibles et sans réutilisation étrangère à cette finalité.

Tout traceur facultatif ne remplissant pas ces conditions reste désactivé jusqu’à l’obtention d’un consentement préalable lorsqu’un tel consentement est requis.

La présente politique ne désigne aucun outil facultatif précis qui n’a pas été indiqué comme étant effectivement utilisé par la boutique. L’ajout d’un nouvel outil déposant des traceurs nécessite un examen de sa finalité avant son activation et, lorsque cela est nécessaire, une mise à jour de l’information fournie aux utilisateurs.

5. Recueil du consentement

Lorsqu’un consentement est requis, l’interface de gestion des cookies doit présenter les finalités concernées avant le choix de l’utilisateur.

L’acceptation doit résulter d’une action volontaire. La simple poursuite de la navigation, l’inaction ou l’absence de réponse ne valent pas acceptation des traceurs facultatifs.

La possibilité de refuser doit être aussi accessible que celle d’accepter. Le refus ne doit pas nécessiter un parcours sensiblement plus complexe.

Lorsque plusieurs finalités facultatives sont proposées, l’utilisateur doit pouvoir exercer un choix adapté à ces finalités. Une commande de mobilier ne doit pas dépendre de l’acceptation d’un traceur qui n’est pas nécessaire à son exécution.

6. Effets d’un refus

Le refus des traceurs facultatifs n’empêche pas l’utilisateur de consulter les produits, d’ajouter un article au panier ou de passer une commande lorsque ces traceurs ne sont pas indispensables à ces fonctions.

Les fonctions techniques nécessaires au parcours d’achat restent assurées par les traceurs requis. Une fonctionnalité facultative dépendant directement d’un traceur refusé peut toutefois rester inactive.

Le refus de traceurs facultatifs ne modifie ni le prix des produits ni les conditions commerciales attachées à une commande.

7. Conservation du choix

Le choix d’acceptation ou de refus peut être mémorisé pendant six mois afin d’éviter de solliciter l’utilisateur à chaque visite.

À l’issue de cette période, un nouveau choix peut être demandé. Un nouveau consentement peut également être nécessaire plus tôt lorsque les finalités changent de manière substantielle ou qu’un nouveau type de traceur soumis au consentement est introduit.

Le mécanisme utilisé pour enregistrer un refus ou un consentement peut lui-même fonctionner afin de respecter la décision de l’utilisateur.

8. Durée des cookies

La durée d’un traceur dépend de sa fonction. Un cookie de session disparaît normalement à la fin de la navigation ; un cookie persistant reste enregistré jusqu’à son expiration ou sa suppression.

Les traceurs strictement nécessaires ne doivent pas être conservés plus longtemps que ce qui est justifié par leur fonction. Les traceurs de mesure d’audience utilisés sans consentement, lorsqu’ils remplissent les conditions applicables, doivent également être limités à une durée proportionnée à leur finalité.

La présente politique ne fixe pas de durée artificielle pour un cookie dont la durée technique réelle dépend d’un composant Shopify effectivement utilisé. Les durées appliquées doivent correspondre à la configuration réelle de la boutique.

9. Modification et retrait du consentement

L’utilisateur doit pouvoir modifier son choix ou retirer un consentement précédemment donné à tout moment au moyen du mécanisme de gestion des cookies accessible sur la boutique.

Le retrait doit être aussi accessible que l’expression initiale du consentement. Après sa prise en compte, les nouveaux dépôts ou lectures des traceurs facultatifs concernés cessent dans les conditions techniquement applicables.

Le retrait n’annule pas rétroactivement les opérations effectuées de manière licite avant sa prise en compte.

10. Paramètres du navigateur

L’utilisateur peut aussi supprimer ou bloquer des cookies au moyen des paramètres de son navigateur. Ces réglages sont distincts du mécanisme de consentement proposé par la boutique.

Un blocage généralisé peut affecter des fonctions nécessaires telles que le panier, la session ou certaines étapes du passage en caisse. Cette conséquence technique ne signifie pas que l’utilisateur doit accepter des traceurs facultatifs.

11. Rôle de Shopify et responsabilité de la boutique

Shopify fournit l’infrastructure technique de cleftandcrafted.com et peut intervenir dans l’utilisation de traceurs nécessaires au fonctionnement, à la sécurité et aux fonctions de commerce électronique de la boutique.

Cleftandcrafted reste responsable des choix effectués concernant les finalités et fonctionnalités activées sur sa boutique lorsqu’ils relèvent de sa responsabilité. L’utilisation de Shopify ne remplace pas le recueil du consentement lorsqu’un traceur facultatif l’exige.

La configuration du bandeau doit correspondre aux fonctions réellement actives. Une politique écrite ne remplace pas le blocage technique préalable d’un traceur lorsque celui-ci est requis.

12. Données associées aux traceurs

Selon leur fonction, certains traceurs peuvent être associés à des données techniques telles que l’adresse IP, le type d’appareil, le navigateur, la date et l’heure de consultation, l’identifiant de session, les pages consultées ou le choix relatif aux cookies.

Ces données sont limitées à la finalité pour laquelle elles sont nécessaires. Elles ne doivent pas être réutilisées pour une finalité incompatible avec celle présentée à l’utilisateur.

Les données nécessaires au traitement d’une commande, d’une livraison, d’un retour ou d’un remboursement ne dépendent pas de l’acceptation de traceurs facultatifs lorsqu’elles sont directement nécessaires à l’exécution de la demande du client.

13. Exercice des droits

Toute personne peut demander des informations sur les données personnelles associées aux traceurs lorsqu’elles la concernent. Elle peut également exercer, lorsque les conditions sont réunies, ses droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition ou de retrait du consentement.

Les demandes peuvent être adressées à primaryassist@cleftandcrafted.com. Une preuve d’identité n’est demandée qu’en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur et uniquement dans la mesure nécessaire.

Une réponse est apportée dans les meilleurs délais et, pour une demande complète relevant des droits sur les données personnelles, au plus tard dans un délai d’un mois. Lorsque la complexité ou le nombre de demandes justifie une prolongation, la personne concernée en est informée dans le premier mois.

14. Mise à jour

Cette politique doit rester cohérente avec les traceurs réellement utilisés sur la boutique. Lorsqu’une fonction technique évolue ou qu’un nouveau traceur est effectivement activé, sa finalité et ses conditions d’utilisation doivent être examinées avant la mise à jour correspondante.

Une modification de cette page ne transforme jamais rétroactivement un refus en consentement. Lorsqu’un changement nécessite un nouveau consentement, le choix doit être recueilli avant l’activation du traceur concerné.

15. Coordonnées et horaires du service client

E-mail : primaryassist@cleftandcrafted.com

Téléphone : +1 989 901 9002

Adresse : 3813 BRIAR PATCH LN, GALESBURG, MI 49053, États-Unis

Heures de service : du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h 00. Le service client est fermé le week-end et les jours fériés.