Mentions légales
1. Identification du site et activité
Le site cleftandcrafted.com est exploité sous la marque Cleftandcrafted. Il s’agit d’une boutique de commerce électronique créée avec Shopify et destinée principalement au marché français.
L’activité présentée sur le site consiste en la vente en ligne de mobilier, notamment de cadres de lit, lits avec rangement, lits pour enfants, lits gain de place, canapés et matelas.
Les coordonnées communiquées pour l’exploitation du site et les relations avec les clients sont les suivantes :
Cleftandcrafted
3813 BRIAR PATCH LN, GALESBURG, MI 49053, États-Unis
E-mail : primaryassist@cleftandcrafted.com
Téléphone : +1 989 901 9002
Les informations d’identification publiées sur le site doivent correspondre à la situation réelle de l’exploitant. Cleftandcrafted ne se présente pas, par la seule utilisation de sa marque ou de son nom de domaine, comme une entité française.
2. Infrastructure technique
La boutique utilise Shopify comme infrastructure de commerce électronique. Shopify fournit les fonctions techniques nécessaires au fonctionnement de la boutique en ligne, notamment l’affichage du catalogue, le panier et le processus de commande.
L’utilisation de Shopify ne transfère pas à cette plateforme la responsabilité commerciale des produits vendus par Cleftandcrafted. Les questions concernant un produit, une commande, une livraison, un retour, un remboursement ou un service après-vente doivent être adressées à Cleftandcrafted.
3. Informations relatives aux produits
Les informations publiées sur les fiches produits ont pour objet de permettre au consommateur d’identifier les caractéristiques essentielles du meuble proposé avant la commande. Selon le produit, ces informations peuvent notamment concerner les dimensions, la configuration, les matériaux et les éléments inclus.
Les photographies et représentations visuelles illustrent les produits. Les différences résultant uniquement du réglage d’un écran, de la luminosité ou de la perception des couleurs ne modifient pas les caractéristiques écrites annoncées. En revanche, un produit dont les caractéristiques, dimensions, éléments ou configuration ne correspondent pas aux informations contractuelles est examiné comme une éventuelle non-conformité.
Pour les meubles volumineux, le client doit vérifier les dimensions disponibles dans la pièce de destination ainsi que les contraintes d’accès qu’il connaît avant l’achat. Cette vérification ne décharge pas Cleftandcrafted de sa responsabilité lorsque le produit livré ne correspond pas aux caractéristiques annoncées.
4. Prix et informations commerciales
Les prix affichés sont exprimés en euros et incluent les taxes applicables. Aucun frais supplémentaire n’est ajouté par la boutique en dehors des frais de livraison présentés avant la validation du paiement.
La livraison est gratuite pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 264,99 €. Pour une commande inférieure à 264,99 €, les frais de livraison sont de 14,99 €.
Les informations tarifaires applicables sont celles présentées au client au moment où il finalise la commande. Une erreur manifeste d’affichage ne permet pas de modifier unilatéralement le prix d’un contrat déjà valablement conclu au détriment du consommateur.
5. Commandes, expédition et livraison
Le traitement avant expédition intervient sous 1 à 3 jours. Après expédition, le délai d’acheminement prévu est de 7 à 12 jours ouvrés.
Les transporteurs utilisés sont USPS, DHL Express, UPS et FedEx. Le transporteur affecté à une commande dépend des caractéristiques de l’envoi et du parcours logistique applicable.
Cleftandcrafted reste responsable de l’exécution de la commande dans les limites attachées à sa qualité de vendeur. Le recours à un transporteur ne prive pas le consommateur de ses droits lorsque la perte, l’endommagement ou une erreur de livraison intervient avant la prise de possession du bien dans les conditions applicables.
6. Retours et remboursements
Cleftandcrafted accepte les retours sans motif jusqu’à 30 jours calendaires à compter de la réception du produit, sans réduire le droit légal applicable pendant les 14 premiers jours.
Lorsqu’un retour est accepté dans ce délai de 30 jours, les frais directs de retour sont pris en charge par Cleftandcrafted lorsque le client utilise l’étiquette ou la méthode de collecte organisée par le service client. Aucun frais de remise en stock n’est appliqué.
Après l’émission d’un remboursement, son apparition sur le moyen de paiement initial intervient généralement sous 3 à 6 jours, selon l’établissement de paiement.
Ces informations sont publiées afin d’identifier clairement les conditions commerciales essentielles associées aux commandes et ne permettent pas de supprimer ou de limiter un droit impératif du consommateur.
7. Responsabilité liée aux meubles
Les cadres de lit, lits avec rangement, lits gain de place, canapés et autres meubles à assembler doivent être utilisés et montés conformément aux instructions fournies avec le produit.
Cleftandcrafted reste responsable des défauts d’origine, des erreurs de préparation, des produits non conformes aux caractéristiques annoncées et des dommages de transport qui lui sont imputables. Une détérioration exclusivement causée après réception par une surcharge, un perçage, une découpe, une modification structurelle volontaire, un montage contraire aux instructions ou une utilisation manifestement inadaptée n’est pas assimilée à un défaut d’origine.
Lorsqu’un lit ou un meuble destiné à un enfant présente une instabilité, une rupture, une fixation défectueuse ou une pièce essentielle manquante, son utilisation doit cesser jusqu’à l’examen du problème.
8. Contenus du site et propriété intellectuelle
Les textes, photographies, illustrations, éléments graphiques, noms, signes distinctifs et autres contenus présents sur le site restent soumis aux droits de leurs titulaires respectifs.
Les éléments dont Cleftandcrafted détient les droits ne peuvent pas être reproduits, adaptés, distribués ou exploités commercialement sans autorisation lorsque cette utilisation dépasse la consultation normale du site et les usages permis.
La présence d’un contenu sur cleftandcrafted.com ne doit pas être interprétée comme un transfert général de droits de propriété intellectuelle au visiteur. Cette disposition ne prétend pas attribuer à Cleftandcrafted des droits sur des éléments appartenant à un tiers.
9. Utilisation du site
Le site peut être utilisé pour consulter les produits, obtenir les informations disponibles et passer une commande dans le cadre des fonctions effectivement proposées.
Il est interdit d’utiliser le site pour effectuer une commande frauduleuse, usurper l’identité d’un tiers, introduire un contenu malveillant, contourner les mécanismes de sécurité, perturber intentionnellement le fonctionnement technique de la boutique ou tenter d’accéder sans autorisation à une zone, un compte ou des données protégées.
Une indisponibilité technique temporaire peut empêcher l’accès à certaines fonctions. Une telle indisponibilité ne permet pas à Cleftandcrafted d’effacer une obligation déjà née d’une commande valablement conclue.
10. Exactitude et mise à jour des informations
Cleftandcrafted veille à ce que les informations commerciales et opérationnelles publiées correspondent aux conditions réellement appliquées. Lorsqu’une erreur est identifiée, le contenu concerné peut être corrigé pour les consultations et commandes futures.
Une modification apportée au site après la conclusion d’une commande ne modifie pas rétroactivement les caractéristiques, le prix ou les conditions contractuelles déjà acceptées, sauf accord valable entre les parties ou exigence impérative applicable.
La date de mise à jour figurant en tête de la présente page permet d’identifier la version publiée.
11. Données personnelles
Les données nécessaires à l’utilisation de la boutique peuvent être traitées pour enregistrer une commande, gérer le paiement, préparer l’expédition, organiser la livraison, assurer le suivi après-vente, traiter un retour ou un remboursement et sécuriser le fonctionnement du site.
Shopify intervient dans le fonctionnement technique de la boutique. Les informations strictement nécessaires à la livraison peuvent être transmises au transporteur chargé de la commande, notamment USPS, DHL Express, UPS ou FedEx selon l’envoi concerné.
Les cookies strictement nécessaires peuvent être utilisés pour assurer les fonctions techniques demandées. Les traceurs non nécessaires dont l’utilisation exige un consentement ne doivent pas être activés avant le choix valable de l’utilisateur.
Toute demande relative aux données personnelles peut être adressée à primaryassist@cleftandcrafted.com. Les informations demandées pour traiter cette démarche sont limitées à ce qui est nécessaire pour identifier la personne et les données concernées.
12. Limites de responsabilité
Aucune disposition de la présente page n’a pour objet d’exclure ou de réduire une responsabilité que Cleftandcrafted doit légalement assumer à l’égard d’un consommateur.
Cleftandcrafted ne répond pas d’un dommage exclusivement causé par une utilisation du site contraire à sa finalité, par une action frauduleuse de l’utilisateur ou par une modification volontaire du produit après sa livraison lorsqu’elle est la cause directe du dommage invoqué.
La responsabilité de Cleftandcrafted ne peut toutefois pas être écartée en invoquant l’intervention d’un prestataire technique ou d’un transporteur lorsqu’une obligation relevant du vendeur demeure applicable.
13. Signalement et demandes relatives au site
Toute personne souhaitant signaler une information manifestement incorrecte, un problème technique, une difficulté concernant une commande ou une question relative à un contenu publié peut contacter le service client.
Pour une demande liée à une commande, le numéro de commande et l’adresse électronique utilisée lors de l’achat permettent d’identifier le dossier. Des informations complémentaires ne sont demandées que lorsqu’elles sont nécessaires à l’examen précis de la demande.
14. Coordonnées et horaires du service client
E-mail : primaryassist@cleftandcrafted.com
Téléphone : +1 989 901 9002
Adresse : 3813 BRIAR PATCH LN, GALESBURG, MI 49053, États-Unis
Heures de service : du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h 00. Le service client est fermé le week-end et les jours fériés.